El Black Friday ya no es solo un pico de ventas. Es una oportunidad estratégica para conectar con tus clientes, reforzar tu posicionamiento de marca y demostrar que es posible vender sin dejar de lado valores como la sostenibilidad o la transparencia.

En este artículo te compartimos acciones clave que puedes aplicar este noviembre para conseguir buenos resultados sin caer en los mismos errores de siempre.

Ya no hablamos de un solo día. El Black Friday se ha convertido en una campaña de semanas, con consumidores que investigan, comparan y deciden con antelación.

¿Qué hacer?

• Prepara tu comunicación con al menos 3 semanas de margen.

• Activa campañas progresivas: primeras ofertas, ventas flash, descuentos exclusivos para suscriptores.

• No olvides el Cyber Monday y las extensiones post-campaña (últimos días, rebajas de stock, etc.).

No se trata solo de “vender más”. Es importante saber qué quieres conseguir: ¿aumentar la conversión? ¿ganar nuevos leads? ¿reactivar clientes antiguos?

Consejo práctico:

• Elige 2 o 3 KPIs principales (ventas, ROAS, tasa de apertura de emails, etc.).

• Establece objetivos realistas según tu histórico y recursos.

• Haz seguimiento durante la campaña para ajustar sobre la marcha.

En 2024, más del 70% de las compras online se realizaron desde smartphones. Si tu web no está optimizada para móvil, estás perdiendo conversiones.

Checklist mínimo:

• Velocidad de carga rápida (menos de 3 segundos).

• Navegación clara.

• CTA visibles y funcionales.

• Proceso de compra corto y sin errores.

Ofrecer descuentos no tiene por qué ir en contra de tus valores. Si tu marca se posiciona en sostenibilidad, aprovecha esta campaña para reforzarlo con acciones concretas:

Ideas aplicables:

• Envíos agrupados o compensados.

• Productos de stock circular o reacondicionados.

• Descuentos para quienes devuelvan o reparen.

• Colaboraciones con proyectos sociales o ambientales.

Lo importante no es hacer todo, sino hacer algo alineado con tu propósito de marca.

La saturación de mensajes durante estas fechas es enorme. El contenido genérico no funciona. La segmentación sí.

Recomendaciones:

• Usa tus datos para crear ofertas personalizadas según el comportamiento del cliente.

• Dirige tus comunicaciones por canal: no digas lo mismo por email, Instagram y LinkedIn.

• Automatiza emails para carritos abandonados, seguimiento post-compra y ofertas de “última llamada”.

La decisión de compra muchas veces se frena por falta de información o dudas.

Acciones clave:

• Muestra claramente los plazos de entrega, devoluciones y atención al cliente.

• Refuerza la presencia de reseñas y testimonios reales.

• Habilita respuestas rápidas (chat web, WhatsApp, mensajes en RRSS).

Las campañas de retargeting bien hechas pueden recuperar hasta el 30% de las ventas perdidas.

Para que funcione:

• Asegúrate de que los anuncios sean coherentes con lo que el usuario vio.

• Evita repetir el mismo mensaje una y otra vez.

• Añade urgencia real, pero sin manipular (“queda 1 unidad” solo si de verdad queda 1).

Además de ofertas, puedes generar confianza compartiendo contenido que aporte valor: comparativas, guías de compra, recomendaciones personalizadas.

¿Por qué importa?

• Mejora el SEO y el tráfico orgánico.

• Posiciona tu marca como experta, no solo como vendedora.

• Aumenta la tasa de permanencia en tu web.

Las recomendaciones de otras personas siguen siendo uno de los factores más influyentes en la compra.

Acciones simples:

• Pide reseñas tras cada venta.

• Comparte fotos y vídeos de clientes en redes (con su permiso).

• Crea una campaña participativa con un hashtag específico.

Black Friday sigue siendo una fecha clave para muchas marcas, pero ya no vale con repetir lo de siempre. Los consumidores son más conscientes, más informados y más exigentes.

Una campaña bien planificada, alineada con tus valores y orientada al cliente es la mejor forma de destacar… sin tener que regalar tu producto.

Una buena anticipación y planificación es clave para que tu campaña de Black Friday tenga éxito. En Eñutt Agency tenemos experiencia en diseño de estrategias de marketing totalmente personalizado.

No dudes en contactarnos si necesitas una estrategia de ventas más efectiva.