Una de las fechas marcadas a fuego en el calendario de cualquier negocio de ventas es el Black Friday. Esta fecha se trata de la antesala de la temporada de compras navideñas y se festeja después de la festividad americana del Día de Acción de Gracias.
Los negocios se preparan exhaustivamente para este periodo, ya que se trata del trimestre más importante en cuanto a volumen de ventas. Como dato a tener en cuenta, las ventas entre el Black Friday, el Ciber Monday y las Navidades suponen entre el 30% y 40% de la facturación de todo el año.
Si te estás preguntándote que puedes hacer en tu negocio para tratar de vender más en este mes, primero de todo te aconsejamos que deberás hacerlo con bastante antelación, el Black Friday no se prepara de un día para otro. Aun así, hoy te traemos una serie de estrategias que no pueden faltarte.
Las páginas de aterrizaje o landing pages buscan atraer y convertir. Por lo tanto, una muy buena práctica en esta época es la creación de una landing page para el Black Friday donde poder concentrar toda la selección de tus mejores promociones y ofertas.
En esta página deberemos incluir términos de búsqueda y palabras clave del negocio que ayuden al SEO de la landing. Por otro lado, también es importante destacar que la página de destino será un muy buen complemento si en tu estrategia incluyes además tus redes sociales o el email marketing.
Uno de tus mejores aliados para sacar el mayor rendimiento a este Black Friday es tu CRM. A través de él podrás realizar campañas de email marketing que te permitirán informar de una forma puntual de todas aquellas ofertas y descuentos que tengas activos.
Sin embargo, estas fechas es una de las épocas donde mayor volumen de correos se reciben, por lo que una campaña de email marketing es prácticamente una obligación para atraer a consumidores a tus ofertas. Si todavía no sabes como sacarle el máximo partido, estos son algunos conceptos básicos que deberías empezar a implementar.
- Envía correos a modo de fase de calentamiento que logren captar la atención mediante promociones únicas o nuevos productos. Esto atraerá la atención de tus compradores que empezaran a mentalizarse para realizar un gasto cuando llegue el momento del Black Friday.
- El 83% de los usuarios añade un producto a su carrito y termina abandonándolo sin efectuar la compra. Para recuperar estas compras deberás crear emails automatizados de carrito abandonado. Es importante recordar a tus clientes que poseen artículos pendientes por comprar.
El Black Friday como la antesala de las compras navideñas que es, lo que verdaderamente busca el usuario es poder ahorrarse dinero. Por ello te recomendamos aprovechar esta tendencia a tu favor mediante una táctica que genere escasez de stock para tratar de buscar muchas más compras de carácter impulsivo.
Tus promociones deberán anunciarse con un copy que así lo indique. Funciona muy bien textos como, «edición limitada», «envío gratis», «disponibilidad solo durante Black Friday». Otra forma de crear urgencia son los contadores de tiempo o las ofertas flash de promociones de duración limitada.
Una estrategia basada en los mensajes cortos no suele ser muy habitual para tu negocio. Aun así, créenos que para tratar de destacar sobre tus competidores en un día como este, toda ayuda es bienvenida. Apostar por canales no tan copados va a darte una ventaja competitiva en tus ventas.
Una estrategia de SMS conseguirá que sea mucho más fácil que los compradores interactúen y compren directamente desde su dispositivo móvil. Como dato, las tasas de SMS suelen tener una apertura del 98% y la gran mayoría de ellos se leen 90 segundos después de haberse recibido.
Uno de los principales canales a los que deberás sacar fuego cuando se vaya acercando la fecha del Black Friday serán tus redes sociales. Tus redes deberán empezar a calentar motores una semana o diez días antes tratando de generar suspense, anunciando sorpresas o bien jugando con el misterio.
Te recomendamos usar tu imaginación y conocimiento de tu comunidad. Esto ayudará a crear una campaña con un storytelling que pueda lograr ser viral. Pero si la creatividad no es uno de tus puntos fuertes, también puedes lograr que tu contenido y ofertas lleguen al público que tú quieras a través de una estrategia de Social Ads.
Durante el Black Friday son muchas las ofertas y destacar por encima de todas es primordial para lograr visibilidad. Una buena idea para tu negocio puede ser organizar un sorteo. ¿Por qué?, las ofertas son muy atractivas, pero si tu cliente puede llevarse un artículo gratis eso es mucho mejor.
El sorteo puedes organizarse a través de tus canales sociales unas semanas antes del Black Friday, por lo que tendrás tiempo de sobra para pensar el artículo o productos que venderás durante los días de la promoción.
En estas fechas las técnicas más utilizadas y que no pueden faltarte son las acciones de Cross Selling y de Up Selling. El uso de la venta cruzada te ayudará a que el cliente compre un producto complementario al que busca.
Por ejemplo, si hay un usuario que tiene intención de comprarse una tablet. A través de una estrategia de tipo cross selling podrás ofrecerle la oportunidad de comprar una bonita funda como complemento.
Por otro lado, si deseas que el usuario compre productos similares gastando un poco más, deberás realizar acciones de Up Selling. Con esta estrategia ofrecerás una mejora en el producto que previamente ha seleccionado para que así adquiera un producto con una calidad superior.
Si tu negocio ya cuenta con un programa de fidelización, en estas fechas no dudes en utilizarlo a tu favor para ayudarte a ofrecer oportunidades únicas a aquellos clientes más leales.
Los programas de fidelización otorgan a los miembros un trato más exclusivo, por ejemplo acceso anticipado a tus ofertas, cupones, ventas y promociones que luego les seguirá permitiendo ganar recompensas por lo que compran.
Una buena anticipación y planificación es clave para que tu campaña de Black Friday tenga éxito. En Eñutt Agency tenemos experiencia en diseño de estrategias de marketing totalmente personalizado.
No dudes en contactarnos si necesitas una estrategia de ventas más efectiva.
