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Las empresas se han apresurado en crear bases de fans en Facebook, algunas acumulando millones de conexiones. Pero, ¿cuál es el valor económico de estos fans?
Los especialistas en Social Media, Vitrue, que ayudan a las marcas a construir sus bases de datos de clientes mediante las redes sociales, han intentado poner un precio medio a estas comunidades.
La firma ha determinado que, de media, un fan de una base de 1 millón de personas de Facebook se traduce en 3,6 millones de euros anuales. Vitrue ha analizado los datos de sus propios clientes y ha encontrado que la mayoría de los fans producen una impresión extra. Eso significa que una publicación que aparece dos veces al día puede esperar unos 60 millones de impresiones por mes a través del newsfeed.
Obviamente no todas las compañías generan lo mismo. Vitrue ha encontrado grandes diferencias en los ratios de impresiones por fan. Mientras algunos publicistas generaron 0,44 impresiones por fan, otros llegaron a 3,6.
Estos datos ayudan a justificar y medir la inversión de las marcas en este tipo de acciones publicitarias, especialmente a la hora de encargar y adquirir las bases de datos de fans.
Por supuesto estas cifras no incluyen los ingresos del mayor incentivo que tienen para las marcas la construcción de estas bases de datos: la gestión comercial de las relaciones sociales con los clientes, ya que las empresas muchas veces utilizan su Facebook para informar a sus fans de nuevos productos, servicios y promociones.
Lo que está claro es que las redes sociales se presentan como un fenómeno de publicidad online muy efectivo que crece a pasos agigantados, y que junto con otras fórmulas como Google Adwords, banners, enlaces patrocinados…le están comiendo un trozo importante del pastel a los medios impresos y televisivos.
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